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店主拿到发票一看
作者:admin    发布时间:2017-12-05    浏览:
 

  本报讯 7月1日,市民王先生和妻子在南京某商场购买了一个沙发,靠背是黑白灰的条纹,两人商量后认为沙发底色应当是灰绿色比较同沙发靠背的颜色相配。于是就订下沙发底色为灰绿色,靠背为黑白灰的条纹。

  王先生先付了订金,然后让销售人员给其开发票。王先生看到开好的发票上并没有写上沙发的颜色,就要求销售员写上沙发的颜色。销售人员告诉王先生每种颜色都有对应的号码,他购买的这款沙发代码为18,已经标注在发票上,请王先生放心。王先生表示自己并不懂这18号是什么意思,自己只认沙发的颜色,只要销售人员不要标错就行。销售人员说自己肯定不会标错,请王先生放心。

  谁知王先生收到沙发后,发现沙发的底色竟然是黄色,非常显眼,与靠背的颜色完全不配套。王先生找到商家,拿出发票要求商家按照约定为其更换底色为灰绿色的沙发。店主拿到发票一看,表示自己并没有弄错,18号就是底色为黄色的沙发,是消费者王先生自己买的时候没讲清楚,不能为其更换沙发。王先生说开发票时,自己一再跟销售人员强调一定不要把颜色弄错。店主表示那是王先生与销售人员沟通的问题,现在只以发票为准,发票上写的是黄色,不可能为其更换沙发。双方意见不合,在协商中还发生了肢体冲突,王先生的眼睛被抓破。

  由于王先生已经交了订金,商家便对其不管不问,一拖就十几天。无奈之下,王先生又找到商家,表示一人让一步,商家为其更换沙发底座的颜色,一家出一半的钱,商家也不愿意,双方僵持不下。

  经过工商部门对双方的调解,销售人员表示是自己在抄号的时候不小心抄错了,商家同意为王先生更换沙发底座,王先生对调解结果表示满意。

  工商部门提醒消费者:在购买家具时,在对商家标注的型号或条形码不认识的情况下,应当要求销售人员在发票上用中文标注上自己购买的家具的型号、款式、颜色等特征,以免收到货后才发现货不对,又缺少换货的证据,给自己带来不必要的麻烦。 (甘霖 陈郁)