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顶多只能改改样子
作者:admin    发布时间:2019-02-07    浏览:
 

  昨天,扬州市民魏先生打来电话反映,不久前在蠡口家具城买了一整套家具,送到家却发现,其中有几件款式发错了,跟商家联系要求退货时,却被告知款式本就如此,顶多只能改改样子,退货办不到。

  魏先生一家最近忙着装修儿子的婚房,7月20日,他特地抽时间,从扬州来到蠡口家具城,打算一次性买齐新房所需的家具。一番挑选后,他在家具大道一家规模较大的家具店,选购了床、床头柜、书柜、椅子、桌子、茶几、电视柜等一整套共13件家具。一一确认过款式后,由商家标注在订货单上。“当时我就觉得有点奇怪,她只写家具的名称,却不标注型号,我还叮嘱她不要弄错了。”魏先生说,当天支付了900元订金,约定第二天一早提货,直接装车运往扬州。

  第二天一大早,魏先生委托老板找来货车运货,并付清了包含运费在内的所有款项,共计2万余元。可当天晚上到家安装家具时,他却发现有些不对。“当时我在店里看好的书柜有一排3个抽屉,可送来的却没有,而且桌子的颜色、电视柜和茶几的款式也跟看到的不一样。”魏先生联系商家沟通,被告知需要与厂方核实款式后再联系。几天后,魏先生再次联系商家,“这回她承认了,但说我看好的是旧款,早就不生产了,现在新款的书柜就是没抽屉的,顶多给我加装几个,退是肯定不行。”魏先生说,几天来跟商家沟通了很多次,对方就是不同意,最后甚至连电话都不接了。

  昨天,根据魏先生提供的联系方式,记者联系上了这家店的负责人费女士,她也承认,为了处理这笔订单,魏先生前后打来了十多个电话。不过,对于魏先生的描述,费女士称与事实并不相符。“他觉得问题最大的书柜,我们店里根本没有实物,当时订货时,我是照着店里一个衣柜跟他比划描述了一下,讲了大概的款式,他也能接受,这才下的订单。电视柜、茶几和桌子都是直接看的效果图,也不是根据实物下的单。”费女士称,7月21日成交时,魏先生前后压了好几次价格,为了做成这单生意,她都接受了,可付完款后,顾客还想再优惠500元,甚至找来了警察和家具协会人员,最后还是没有谈拢。“一直折腾到下午,早知道这样,当初说什么也不做这单生意了。”提起因这笔生意惹出的纠纷,费女士说自己也委屈。

  消保委工作人员提醒,在选购家具时,买卖双方应就货品型号、材质、颜色、花纹等信息达成一致,并形成书面材料,发货前也应做好检查工作,维护自身权益。