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刘先生提醒消费者
作者:admin    发布时间:2018-05-30    浏览:
 

  编者按俗话说“买的不如卖的精”,尤其是面对行业进入门槛较低、人员素质和产品品质良莠不齐、虚假宣传多发的家居行业,消费者常常感叹:“如何借我一双慧眼,做个明白的消费者!”其实,消费者在购买种类繁多的家居用品时不可能面面俱到,对各种产品的猫腻都“门儿清”。商家应在销售时做到如实、全面介绍,有关产品材质、产地、保修范围等重要信息别不问不说或问也不说,别把消费者的知情权不当回事儿。在购买家居产品时,哪些情况商家不愿意让消费者知道?我们策划了“商家不愿告诉您的那些事儿”系列报道,希望能为消费者指点一二。

  皮沙发由于好打理、显档次,颇受消费者的欢迎,尤其是在经济条件允许的情况下,大多数人都愿意选择经久耐用的真皮沙发。也许您并不知道,销售人员承诺的线%真皮,只有人体接触部分才用真皮,其余部位则用的是仿皮或人造革。面对真皮沙发市场存在的这一潜规则,普通消费者很难辨识。

  在搜狐家居网的论坛上,记者看到一位湖南的网友“sky-18”投诉称:“当初销售人员说沙发采用的是进口牛皮,可用了才一年多,沙发皮面就脱落了。”

  这位网友给记者发来一张照片,记者看到红色沙发皮面斑驳不堪,尤其是座位、扶手等常用部分磨损得十分严重。他告诉记者,2011年4月,其从某家具店花1.3万元买了这套精品真皮沙发。购买时,女店员称这套沙发全部采用进口牛皮制作,而且还是头层皮,制作工艺十分精良。他买回来用了不久就发现沙发皮面脱落,店家曾派人修补过一次,没想到脱皮现象越来越严重,如今实在让人看不下去了。最近,他翻起沙发查看时发现,这套所谓的“精品真皮沙发”座位和后背等部位都是用PVC人造革制成的。“为了让老妈坐着看电视更舒服,我才下决心花这么多钱买这套沙发,没想到它却是用人造革和劣质皮做成的。每天看着花这么多钱买来的破烂货,真让人窝火。”网友“sky-18”无奈地表示。

  那么,这名网友遇到的情况是不是个案?记者在北京蓝景丽家家居广场走访时了解到,许多声称是真皮的沙发,在非人体接触面,像靠背、侧面等都会使用人造革,这是行业潜规则,如果消费者不追问,商家根本不愿意告知这一情况。

  在蓝景丽家某品牌店,记者询问:“这款沙发是真皮的吗?”销售人员说:“当然了。”记者指着沙发背面追问:“这里也用了真皮吗?”销售人员直言:“这里没必要用真皮。只要沙发有部位使用了真皮就可以叫真皮沙发,所以我们卖的都是真皮沙发。”还有的商家会含蓄地表示:“一般的沙发不会全部用真皮制造,比如沙发背面就没必要,否则成本太高,沙发只要人体接触部分用的是真皮,我们就称其为真皮沙发。”

  据记者了解,真皮沙发和全皮沙发在概念上有所区别,标称为真皮沙发的产品其实多为半皮沙发,大多数消费者对此并不知情。中国家具协会秘书长张冰冰告诉记者,根据国家有关标准,包覆面料为天然动物皮革的沙发分为全皮革沙发、主要部位皮革沙发(半皮沙发)两种。全皮革沙发是指除沙发座底部分外,外表全部使用天然动物皮革包覆的沙发;主要部位皮革沙发是指沙发座位、背靠前面、靠背上沿、扶手内侧、扶手上沿均使用天然动物皮革包覆的沙发。

  张冰冰表示,由于目前沙发制造工艺的提高,很多仿皮无论是在纹理还是色差上与真皮已经很接近。用肉眼基本看不出区别,如果商家不在标牌上或介绍时做详尽说明,普通消费者很难分清全皮和半皮沙发。

  那么如何分辨真皮和仿皮?张冰冰介绍了三种方式:第一,用手触摸皮革表面,如有滑爽、柔软、丰满的感觉则是真皮;人造合成革手感发涩、死板、柔软性差。第二,真皮有较清晰的毛孔、花纹,黄牛皮有较匀称的细毛孔,牦牛皮有较粗而稀疏的毛孔,山羊皮有鱼鳞状的毛孔;人造合成革一般没有毛孔。第三,真皮点燃后会发出类似烧头发的气味,不结硬疙瘩;人造合成革燃烧后会发出刺鼻的气味,结成疙瘩。

  “一套沙发1万块钱,保证意大利进口牛皮。”这是记者在家居卖场走访时听得最多的一句话。但是,某知名沙发品牌负责人刘先生告诉记者:“这根本不可能。”他表示,即使用真皮制作沙发,其材质也可以分为猪皮、羊皮和牛皮,而牛皮又细分为黄牛皮、青牛皮、水牛皮、小牛皮,按工艺还可分为头层皮、二层皮。“这些皮的成本差价非常大,猪皮粗糙,羊皮轻薄,用它们做沙发在强度和使用感觉上和牛皮有很大差距。但是,这些皮料上的差异经过工艺处理后,很难分辨,许多声称是意大利进口牛皮制成的沙发其实只是用猪皮做的。”

  刘先生对记者说:“事实上,进口牛皮材质的沙发在国内市场上只占很小一部分。我们一套售价比较昂贵的沙发,只敢称是国产头层黄牛皮制成的,而那些每套在2万元以下就号称使用进口牛皮的沙发显然名不副实。”为此,刘先生提醒消费者,在商家宣传其产品使用进口牛皮时,可以向其索要海关报关单。