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虽然这次没有对家人造成大的损害
作者:admin    发布时间:2017-07-06    浏览:
  

  新沙发刚买回家一个多月,突然发生坍塌断裂,把一家人吓得要命。面对价值5000多元的“实木沙发”,消费者质疑是质量问题,而商家强调所售沙发质量没问题,是消费者使用不当造成的。10月11日,沈阳晚报、沈阳网记者进行采访时,买卖双方围绕更换还是退货争论不休。

  沈阳市民王女士碰到闹心事:她在铁西区香江家居“童话森林”门店购买了一套三人位实木沙发,并于8月15日安装。意想不到的事发生了:9月20日使用的时候,沙发突然塌了。仔细查看发现,沙发框架承重梁两端断裂,承重坐面也有三处从实木板指接处断裂的情况。

  面对5000多元购买的品牌沙发,刚用了一个多月竟发生如此事件,王女士及家人均表示十分吃惊。王女士立刻与商家取得联系。闻讯,商家也表示很意外,称从未发生过类似的事。“本着对消费者负责”,商家指派专人赶到王女士家中,对问题沙发进行了查探。

  “商家及商场客服提出可以换货。一开始,我们很感谢商家的积极解决。”王女士说,“但是经家人仔细检查后,发现沙发框架承重梁仅有两厘米宽,断裂处仅有0.7厘米厚,并且座板与承重横梁完全无固定,松动到随时可能掉落坍塌。”

  王女士表示,虽然想接受换货,但换货后对于全家来说依旧存在着这种安全隐患—沙发是家里老人以及八个月的孕妇在使用。断裂当天,孕妇及老人皆在沙发上,虽然这次没有对家人造成大的损害,但家人不希望换货后再次出现这样的危险情况。因此,王女士希望商家同意退货。“我们怕一旦再出现这种断裂,惊吓是小,对人员的伤害是大。”

  11日,沈阳晚报、沈阳网记者与香江家居“童话森林”门店相关负责人取得了联系。这位负责人称,自己家所售的家具来自深圳一家品牌企业,王女士所购买的这套沙发售价5000多元,属于精品沙发。因此,不可能存在质量问题。

  “我承认沙发刚买回家就塌了是一件闹心事,但我认为,这并非沙发质量有问题,而是消费者使用不当造成的。”这位负责人说,比如,乘坐者在沙发上又蹦又跳,就可能造成这样的现象。

  对此,王女士及家人表示十分气愤:事发时家中只有老人和孕妇,这样特殊的人怎么可能在沙发上蹦跳?

  “童话森林”门店相关负责人告诉记者,店方承诺可维修又可以更换沙发底板。但消费者不接受,坚决要求退货。“这是大宗商品,又不是衣服、鞋子,咋能想退就退?”

  * 本价格为毛坯房半包估算价格(不含水电报价),旧房价格由实际工程量决定。