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但是受虫蛀概率还是很低的
作者:admin    发布时间:2018-10-11    浏览:
  

  欢迎收听东方传呼,我是记者曹梦雅。东方传呼热线日前接到市民张先生来电反映,去年年底他在杨浦区黄兴路金海马家居购买了家具五件套,上个月发现有虫蛀情况,秒速赛车商家却没能及时解决。

  张先生说,原先家里的家具已用了30多年。去年12月,自己与母亲在金海马家居的宜美嘉展厅,看中了这套价值一万五千元的五件套,购买后于今年2月收到家具。从上月开始,家具出现了许多虫蛀小洞。

  [床头柜啊大橱啊上面都有洞,还伴随有小虫,包括床板都有。今年睡了这个床每次早上起来身上都有那种蚊子咬的疙瘩。厂家上门来过一次,他说这都不是问题,有虫子很正常,谁家家里没有一个虫子]

  张先生和父母都是残疾人,医药费负担不小,这套家具对于一家人来说,是笔大开销。张先生和母亲先后通过电话和上门形式催促商家解决问题,却遭一拖再拖。而且,张先生至今也没有收到商家开具的发票。

  [当时因为态度挺好的,我就没开。后来送来之后,我又想问她要了,她说这个月的发票额度已经封顶了,下个月给你]

  接到投诉当天,记者先后联系了金海马家居和生产厂家上海胜信家具有限公司,两方都表示已与张先生约好当天上门处理,但一方表示是上午,一方却说成是下午。被问起发票问题时,金海马家居的秦女士又搬出了“额度说”:

  [因为商户发票额度是定额的,如果我们商家这边开的不够的话,由厂方开,一般一个厂家只能开1万9500左右]

  记者就此联系了杨浦区市场监管局,长海市场监管所徐所长表示,投诉当天,市场监管部门、店家及厂家上门对张先生的问题进行了处理。

  [当天中午督促厂家跟商家跟消费者达成退款退货协议,下午4点我们也到了现场跟踪处理,现场也对处理过程当中的问题表示了歉意]

  金海马家居商场管理部张经理表示,当天已为顾客退全款并给予500元安慰金。当说到家具虫蛀问题时,他表示,这是偶然情况。

  [虫蛀情况确实有两个地方比较明显,可能由于木材在加工家具过程中,处理不到位。还有可能跟房间空气湿度有一定关系。能够蛀虫的它就完全是实木,但是受虫蛀概率还是很低的,一年也就一两次的事情,也是偶然的]

  而关于开具发票的问题,上海胜信家具有限公司注册地、奉贤区税务局征管科副科长钱先生说,不存在所谓额度的情况。

  [企业开发票以限额作为理由,往往是企业拒绝开票的托辞。消费者也应该主动索取发票,可以在今后发生消费纠纷时更好保护自己的权益。。如果遇到商家以各种理由拒绝开票,可以拨打纳税服务热线或者市民服务热线举报]

  家具搬走了,这两天,张先生和他的父母正在家中临时打地铺。对于行动不便的残疾人来说,再次购置家具又得花费不少工夫。被虫蛀的是家具,更是消费者的信任。