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然而面对记者的询问
作者:admin    发布时间:2017-09-04    浏览:
  

  柯桥的周先生近日在网上购买了一套实木沙发,到货后却发现木头是贴皮的,但网店却坚称自己销售的家具不可能是贴皮的。而当记者辗转联系上该家具品牌的实体店时,该店称自己从没开设过网店。

  上月初,周先生在某知名网站看中一套实木沙发,觉得挺适合自家的装修风格,便与商家联系。购买前,周先生多次与卖家确认,卖家信誓旦旦地保证,这张床除了辅料床板、横档为松木,其它“绝对是硬木,保证没有贴皮”。周先生这才放心购买,并通过网银付了近1万元。

  沙发送到家后,在搬运过程中,沙发不慎与门框磕了一下,露出了里面的松木和贴在表面的木皮,周先生这才发现,商家承诺的“绝对实木”原来是假的,秒速赛车他一怒之下当即与卖家联系,要求对方解释清楚。但卖家死不认账,还说周先生“自己不识货”。双方争论多次,始终没有结果,于是周先生重新在网上申请了一个账号,通过新账号与该卖家联系,询问这款床的具体材质,这次卖家总算承认是松木贴皮。带着好不容易收集来的证据,周先生又用原来的账号联系卖家,但卖家竟又改口不承认了。

  5月25日上午,记者与该网店取得联系,核实情况。但该网店对周先生提供的证据不予认可,坚称自己销售的家具不可能是贴皮的。见与网店沟通没有结果,记者又辗转联系上了该网店的实体店。然而面对记者的询问,该店店主却一头雾水,连称自己并未开设过网店,且也没有周先生这样的客户。对周先生买家具的事,店主怀疑是别人冒用了自己店名。

  对此,柯桥区消保委提醒广大消费者,网购家具固然省钱省力,但在购买前应该谨慎选择,尽量到正规的家具公司网站上购买,并且不要被低价格所迷惑。在选购过程中,关于产品的质量、送货、安装、售后服务、退换货方式、保修期限、产品到货后的损坏责任认定等细节,一定要与店家提前约定好并加以确认,并保留聊天记录等凭据,一旦出现纠纷可作维权依据。