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既然双方没有达成协议
作者:admin    发布时间:2018-08-04    浏览:
  

  乔迁新居,是一件开心事。但刚搬进新家的陈女士却向《民生820》反映,称她刚买不久的沙发不仅出现了质量问题,而且还和当初商家应允的材质不同,可把她给气坏了。

  陈女士告诉记者,今年年初,全家人便到各大家私城去挑选家具,并最终买下了这款沙发,五月份,沙发“入住”新家,7月份,全家乔迁新居,可没想到才刚住没多久,闹心的事就来了。刚买没多久的沙发竟然就“开了”一个口子!

  陈女士弯下身子,用手指了指沙发底座告诉记者,就是这边烂了一小块,已经是能直接看到里面的填充物了。为这事,她第一时间向商家进行反馈。可是商家却说让维修师傅上门,剪一块皮布重新贴上去就行。对于这样的处理方式,陈女士觉得不满意。

  陈女士拿出保修卡说,这上面明明就清楚写着十年有限质保,可如今商家却说底座损坏部分无法保,这让她无法接受。陈女士拿出手机,播放了当初他们与商家交涉时的语音:商家认为,这是陈女士在使用过程中出现的问题,而且沙发只有真皮部分的保质期才是十年,非真皮部分是不能保质十年的。

  陈女士懵了,她回忆说,当初去买沙发时,商家并没有明确告知这一情况。记者在保修卡上看到,在皮(布)号这一栏是写着“半皮”的字样,但陈女士称并不理解具体含义。对此,记者随后找到商家时,一位销售员解释称:半皮就是沙发坐垫,靠背是真皮,头层皮的成分。但是像底座这些,不是定制款,都不是真皮,这就是半皮的意思。

  销售员表示,陈女士所反映的事他们已知情。但当初在购买时,她们确实尽到了介绍义务。要是客人没有问起,他们也不会去强调这一点。既然双方没有达成协议,那小编建议陈女士到消委会进行投诉反映。

  (刚买几个月的皮沙发就破损,说好的保修十年,却被告知“此皮”非“彼皮”……)